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殷科云莎:商家停業預付款未退

殷科云莎:商家停業預付款未退

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多名消費者訴稱,在商家處購買美容服務,現商家無法正常營業,服務未做完,聯系商家不予解決。訴求:退款或繼續提供服務。

投訴對象:深圳市殷科云莎皮膚管理有限公司

投訴來源:福田區消費者委員會 

消費者要求:退款或繼續提供服務

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費者訴稱,在商家處購買美容服務,現商家無法正常營業,服務未做完,聯系商家不予解決。訴求:退款或繼續提供服務。

福田消委會接到消費者投訴后,與商家進行溝通,商家承諾會核實退款。后消費者表示商家未退款且聯系不上。消委會向商家分別寄送了約談函及擬披露函,均無人簽收。后消委會于5月19日前往商家營業執照注冊地和實際經營地了解情況,發現商家已停止營業。經查,商家注冊地址為深圳市福田區華富街道新田社區彩田路3030號橄欖鵬苑B座橄欖大廈27層01室。商家實際經營地為深圳市福田區彩田北路3032號平安國際酒店2701室。

2020年4月至今,福田區消委會接到消費者對該公司的投訴14宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載?。?/span>

[責任編輯:田志強]
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